Phân phối chính hãng Hafele · Blum · Imundex · Malloca · Giao hàng toàn quốc
Chat Zalo
Hotline: 089 848 0164

Chính Sách Bảo Mật 🔒

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Việc thu thập dữ liệu trên website HAFETOP bao gồm các thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng.

Đây là những thông tin cần thiết mà khách hàng bắt buộc cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, nhằm để chúng tôi:

  • Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng;

  • Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp;

  • Đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản, email, cũng như các hoạt động phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trên website.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được HAFETOP sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;

  • Gửi email hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới;

  • Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động của website;

  • Liên hệ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong những trường hợp đặc biệt;

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền như: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an khi có căn cứ pháp lý.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin; hoặc

  • Theo thời hạn cần thiết để phục vụ các mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Ban quản trị website HAFETOP;

  • Chính chủ khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó;

  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu theo quy định pháp luật;

  • Các đối tác liên quan trực tiếp đến giao dịch của khách hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc giao hàng.

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website;

  • Gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân.

Khi tiếp nhận phản hồi, HAFETOP sẽ tiến hành xác minh thông tin và xử lý kịp thời tùy theo mức độ phản ánh của khách hàng.

6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể:

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và chứng cứ liên quan để ban quản trị xử lý.

Ban quản trị website cam kết phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Zalo