🔄 Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

(Áp dụng cho sản phẩm HÄFELE phân phối tại HAFETOP)

HAFETOP cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và đảm bảo quyền lợi khách hàng khi phát sinh nhu cầu đổi trả sản phẩm.

1. ĐỔI TRẢ DO LỖI NHÀ SẢN XUẤT HOẶC VẬN CHUYỂN

HAFETOP hỗ trợ đổi trả miễn phí 100% trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Hư hỏng, trầy xước, móp méo do quá trình vận chuyển

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

Điều kiện áp dụng:

✔️ Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
✔️ Liên hệ ngay khi phát hiện lỗi
✔️ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và bao bì

2. ĐỔI TRẢ DO KHÔNG PHÙ HỢP NHU CẦU

HAFETOP hỗ trợ đổi trả khi:

• Khách hàng đặt nhầm mã sản phẩm

• Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng

Điều kiện áp dụng:

✔️ Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
✔️ Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng
✔️ Đầy đủ hộp, phụ kiện, tem niêm phong

Phí xử lý đổi trả: không quá 08% giá trị đơn hàng

3. HOÀN TIỀN

Hoàn tiền do lỗi sản phẩm

✔️ Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không muốn đổi mới
✔️ Thời gian xử lý: tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi

Hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng (không lỗi)

✔️ Áp dụng trong vòng 05 ngày
✔️ Phí xử lý: 08% giá trị sản phẩm
✔️ Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng hoặc dùng cho mục đích thương mại

4. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng
❌ Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng sai hướng dẫn
❌ Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu

5. THAM KHẢO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các điều kiện bảo hành chính hãng vui lòng tham khảo tại:

👉 Chính sách bảo hành Häfele Việt Nam: Chính Sách Bảo Hành

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📞 Hotline: 089 848 0164
📩 Email: hafetopvietnam@gmail.com
🏢 Showroom Hãng: 46A Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP.HCM